Cara Mencegah Bisnis Online Gulung Tikar
Bisnis Online Tanpa Modal – Memiliki bisnis online terkadang tidak dapat bertahan lebih lama dari empat bulan. Hal ini di karenakan bisnis online memiliki kendala khusus dibandingkan berbisnis secara offline.
Dilansir dari entrepreneur.com, 90% bisnis online gagal usai empat bulan. Sebab, bisnis online perlu pendekatan yang beda dibanding dengan bisnis fisik.
Pelaku bisnis perlu memfokuskan pengembangan situs yang tepat dalam hal keamanan, skalabilitas, dan stabilitas.
Kemudian, pelaku bisnis juga harus memikirkan keterlibatan dalam media sosial, customer support, konten berkualitas tinggi. Biasanya, kegagalan yang dialami bisnis online mungki terjadi karena kesalahan dalam hal-hal tersebut.
Berikut beberapa alasan bisnis daring tidak bertahan lama dan cara mencegahnya.
1. Banyak pesaing
Bagi bisnis online, pesaing yang muncul terus-menerus di bidang yang sama merupakan hal yang. Semakin banyak persaingan, semakin sulit perusahaan untuk mempertahankan pelanggan mereka.
Bukan hanya itu, mereka juga sulit memenangkan perlombaan dalam menawarkan layanan dan produk terbaik. Karena persaingan tidak bisa dihindari dalam berbisnis, perusahaan pun harus memiliki strategi persaingan.
Tidak cuma dengan mengetahui preferensi pelanggan, namun juga harus memprediksi apa yang pelanggan butuhkan di masa depan.
Tampilkan produk tambahan dan tampilkan juga diskon dan promosi yang dipersonalisasi. Sebab hal ini dapat berpotensi mengurangi calon pelanggan mencari alternatif di tempat lain.
2. Kurangnya riset target audiens
Masalah terbesar yang dihadapi bisnis online yang lain adalah kurangnya relevansi antara target pelanggan dan stok barang.
Salah satu bagian dari strategi pemasaran adalah mencari tahu bagaimana klien bisnismu memenuhi kebutuhan dan menyelesaikan masalah mereka.
Selain itu, pelaku bisnis perlu memilih persona pembeli yang ideal. Untuk bisa mengetahuinya, kamu harus mengenal mereka dengan terlibat percakapan dengan calon pelanggan dan teliti statistik.
Misalnya saja, apa yang mereka butuhkan? Di mana mereka tinggal? Berapa pendapatan rata-rata mereka? Apakah mereka bersedia membeli produk yang kamu jual?
Di mana semua pertanyaan tersebut memerlukan riset untuk kamu bisa mengetahui potensial dalam berbisnis.
3. Kurangnya customer support berkualitas tinggi
Bisnis online sering menjangkau pelanggan lewat obrolan, email, dan telepon. Oleh karena itu, bisnis online perlu memastikan customer support, baik bot atau orang asli, yang tepat setiap saat.
Customer support yang memiliki kualitas rendah bisa menyebabkan penurunan keuntungan.
Pelaku bisnis bisa mempekerjakan spesialis customer support yang dapat menawarkan pemecah masalah dengan cepat. Mampunyai customer support berkualitas tinggi juga akan meningkatkan kepercayaan dan otoritas bisnis.
4. Pengembangan web yang buruk
Sangat penting bagi bisnis online memiliki platform yang berfungsi dengan baik. Masalah apa pun, seperti tautan tidak berfungsi, web tak bisa dibuka, atau waktu habis dalam membuka web, bisa membuat bisnis online kehilangan pelanggan.
Di sinilah pelaku bisnis perlu berinvestasi dalam membangun platform yang sukses dan berfungsi penuh.
Jadi, berikan perhatian ekstra supaya web bisnis kamu ramah untuk gadget apa pun, sebab banyak orang lebih memilih menggunakan ponselnya dalam berbelanja online.