UMKM Didorong untuk Gunakan WhatsApp Business
Bisnis Online Tanpa Modal – WhatsApp adalah salah satu platform komunikasi bisnis paling favorit di Indonesia. Riset internal Wappin mengatakan, penggunaan WhatsApp untuk bisnis di Indonesia di penghujung tahun 2021 meningkat hingga 113%.
Penggunaan WhatsApp bisnis ini sendiri memudahkan pebisis untuk membangun komunikasi secara personal dengan pelanggannya secara masif.
Bukan hanya itu, WhatsApp juga merupakan wadah komunikasi yang paling banyak digunakan oleh pengguna internet di Indonesia. Jadi, wajar saja jika WhatsApp sangat efektif digunakan untuk komunikasi bisnis.
WhatsApp Business Platform
Semenjak tahun 2019, Wappin sudah memberikan layanan WhatsApp Business Platform. WhatsApp Business Platform adalah solusi WhatsApp yang dikhususkan untuk UKM dan juga perusahaan berskala menengah hingga besar.
Aplikasi WhatsApp Business biasa berbeda dengan WhatsApp Business Platform. Di mana WhatsApp Business Platform menyediakan fitur-fitur yang lebih canggih khusus untuk penggunaan komersial bisnis.
WhatsApp Business Platform ini juga tidak bisa langsung didapatkan dengan mengunduhnya dari app store atau play store.
WhatsApp Business Platform ini hanya bisa didapatkan melalui WhatsApp Business Solution Provider. Yaitu perusahaan yang resmi dan secara langsung bekerjasama dengan WhatsApp, seperti Wappin, salah satu produk SPE Solution.
Sampai tahun 2022, banyak klien Wappin sudah menggunakan Wappin untuk membangun customer service pada WhatsApp menggunakan chatbot, mengirimkan OTP, billing pembayaran, dan promosi marketing, mendapatkan akun verified centang hijau, dan berbagai kebutuhan lainnya.
Wappin juga menyediakan one-stop solution yang diperuntukan untuk membantu pebisnis menjaga komunikasi dengan pelanggannya.Kkhususnya lewat WhatsApp, baik untuk kebutuhan marketing, sales, maupun customer service. Apalagi, komunikasi antara bisnis dan pelanggannya menjadi makin krusial, menjelang hari raya dan Lebaran.
Layanan Omnichannel
Tidak hanya WhatsApp Business Platform, Wappin juga menyediakan layanan omnichannel. Omnichannel yang disediakan ini mampu digunakan pebisnis untuk menghubungkan akun resmi WhatsApp dan berbagai kanal komunikasi lain. Contohnya saja seperti, email, media sosial dan e-commerce ke dalam satu dashboard saja.
Kini, Wappin juga sudah digunakan banyak industri dan organisasi, seperti universitas, sekolah, rumah sakit, bank, lembaga pemerintahan dan juga berbagai perusahaan ternama di Indonesia.
Seperti dilansir dari Antara, WhatsApp juga sudah memperbarui sistem dan sejumlah fitur untuk versi Business. Perbaharuan ini demi mendukung kelancaran digitalisasi bisnis ke platform tersebut.
Platform pesan instan WhatsApp ini bisa mengurangi waktu yang dibutuhkan pelaku bisnis menggunakan (onboard) API WhatsApp Business menjadi lima menit, dari yang sebelumnya hingga beberapa pekan.