Mengenal B2C Lebih Dalam Lagi
Bisnis Online Tanpa Modal – Istilah Business-To-Consumer (B2C) mengacu pada proses penjualan produk dan layanan langsung antara konsumen yang merupakan pengguna akhir dari produk atau layanannya. Sebagian besar perusahaan yang menjual langsung ke konsumen dapat disebut sebagai perusahaan B2C.
B2C menjadi sangat populer selama booming dotcom pada akhir 1990-an ketika itu terutama digunakan untuk merujuk ke pengecer online yang menjual produk dan layanan kepada konsumen melalui Internet.
Sebagai model bisnis, bisnis-ke-konsumen berbeda secara signifikan dari model bisnis-ke-bisnis, yang mengacu pada perdagangan antara dua atau lebih bisnis.
Memahami B2C
Business-to-consumer (B2C) merupakan salah satu dari beberapa model penjualan yang paling banyak digunakan. Ide B2C pertama kali digunakan oleh Michael Aldrich pada tahun 1979, yang menggunakan televisi sebagai media utama untuk menjangkau konsumen.
B2C secara tradisional mengacu pada belanja mal, makan di restoran, film bayar per tayang, dan infomersial. Namun, kebangkitan Internet menciptakan saluran bisnis B2C yang sama sekali baru dalam bentuk e-commerce atau penjualan barang dan jasa melalui Internet.
Bisnis apa pun yang mengandalkan penjualan B2C harus menjaga hubungan baik dengan pelanggan mereka untuk memastikan mereka kembali. Tidak seperti business-to-business (B2B), yang kampanye pemasarannya diarahkan untuk menunjukkan nilai suatu produk atau layanan, perusahaan yang mengandalkan B2C harus menimbulkan respons emosional terhadap pemasaran mereka di pelanggan mereka.
B2C Offline vs Online
Secara tradisional, banyak produsen menjual produk mereka ke pengecer dengan lokasi fisik. Pengecer membuat keuntungan pada markup yang mereka tambahkan pada harga yang dibayarkan kepada produsen. Tapi itu berubah begitu Internet datang. Muncul bisnis baru yang berjanji untuk menjual langsung ke konsumen, sehingga memotong perantara – pengecer – dan menurunkan harga. Selama kehancuran booming dotcom pada 1990-an, bisnis berjuang untuk mengamankan kehadiran web. Banyak pengecer terpaksa menutup pintu mereka dan gulung tikar.
Puluhan tahun setelah revolusi dotcom, perusahaan B2C dengan kehadiran web terus mendominasi pesaing tradisional mereka. Perusahaan seperti Amazon, Priceline, dan eBay adalah yang selamat dari ledakan dot com awal. Mereka terus memperluas keberhasilan awal mereka untuk menjadi pengganggu industri.
Model B2C Di Dunia Digital
Ada 5 jenis model bisnis B2C online yang sebagian besar perusahaan gunakan online untuk menargetkan konsumen.
1. Penjual langsung
Ini adalah model yang paling umum, di mana orang membeli barang dari pengecer online. Ini mungkin termasuk produsen atau bisnis kecil, atau hanya versi online dari department store yang menjual produk dari berbagai produsen.
2. Perantara online
Ini adalah penghubung atau perantara yang tidak benar-benar memiliki produk atau layanan yang menyatukan pembeli dan penjual. Situs-situs seperti Expedia, Trivago, dan Etsy termasuk dalam kategori ini.
3. B2C berbasis iklan
Model ini menggunakan konten gratis untuk mendapatkan pengunjung ke situs web. Pengunjung itu, pada gilirannya, menemukan iklan digital atau online. Pada dasarnya, volume besar lalu lintas web digunakan untuk menjual iklan, yang menjual barang dan jasa. Situs media seperti Huffington Post, situs dengan lalu lintas tinggi yang bercampur dalam iklan dengan konten asli adalah salah satu contohnya.
4. Berbasis masyarakat
Situs seperti Facebook, yang membangun komunitas online berdasarkan minat bersama, membantu pemasar dan pengiklan mempromosikan produk mereka langsung ke konsumen. Situs web akan menargetkan iklan berdasarkan demografi dan lokasi geografis pengguna.
5. Berbasis biaya
Situs langsung-ke-konsumen seperti Netflix memungut biaya sehingga konsumen dapat mengakses konten mereka. Situs ini juga dapat menawarkan konten gratis, tetapi terbatas, sementara mengisi sebagian besar konten. Tempo dan surat kabar besar lainnya sering menggunakan model bisnis B2C berbasis biaya.