Kembangkan Bisnis Online Lewat Telegram Yuk!
Bisnis Online Tanpa Modal – Pandemi Covid-19 memberikan tantangan untuk dunia usaha secara global, tidak terkecuali Indonesia.
Pada pelaku usaha dituntut untuk bisa beradaptasi dengan tantangan tersebut selama pandemi, agar usaha dapat tetap bertahan.
Tantangan yang dimaksud ini termasuk kesulitan mendapatkan bahan baku usaha akibat penerapan regulasi pembatasan sosial oleh pemerintah. Pembatasan ini sendiri dilakukan sebagai upaya meminimalisir penyebaran virus Corona secara lebih meluas.
Telegram
Salah satu platform digital yang menawarkan banyak fitur yang bisa dimanfaatkan para pelaku usaha untuk mengembangkan bisnis online mereka adalah Telegram. Salah satunya dukungan saluran atau channel.
Di Telegram, pelaku usaha dapat menemukan banyak channel yang membahas apapun tentang bisnis, seperti marketing, sales, dan lainnya. Dengan adanya channel ini memungkinkan pelaku usaha memanfaatkan platform tersebut untuk memperoleh edukasi terkait dengan yang namanya berbisnis.
Fitur
Tidak hanya itu, Telegram juga memiliki fitur yang memungkinkan pelaku usaha untuk membuat bot otomatis sebagai fitur customer support dari bisnis mereka. Dengan fitur tersebut pelaku usaha dapat menjawab secara otomatis pertanyaan yang sering ditanyakan pelanggan.
Untuk bisa mengaktifkan fitur ini, pelaku usaha perlu memiliki kemampuan coding atau bekerja sama dengan pihak ketiga yang bisa memberikan layanan pembuatan chatbot untuk bisnis.
Kemudian, Telegram juga memberikan fitur video call yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kualitas layanan Customer Support. Telegram menyebut, dengan fitur video call, pelaku usaha dapat mengadakan live Q&A dengan pelanggan di grup Telegram.
Cara ini diklaim Telegram cukup unik untuk meningkatkan keterlibatan pemilik usaha dengan pelanggan.
Untuk menggunakan fitur ini cukup mudah, hanya dengan menekan simbol chat di ujung kanan atas grup Telegram, dan klik “Continue” untuk mengadakan video call instan.
Disini, pelaku usaha juga bisa memilih opsi “Schedule a video call” untuk menjadwalkan agenda live streaming untuk pelanggan mu di grup Telegram untuk layanan yang lebih teratur.
Pelaku usaha juga bisa meningkatkan keterlibatan di Instagram via grup Telegram, grup ini disebut sebagai Instagram Engagement Groups. Dalam grup ini, anggota grup saling menyebarkan tautan unggahan Instagram ke Grup Engagement, nantinya anggota grup lain bisa membantu memberikan likes dan komentar pada unggahan masing-masing.
Akan tetapi, ketentuan ini tergantung pada peraturan yang telah disepakati oleh anggota dan pemilik grup.